L’image de marque désigne l’ensemble des représentations mentales et affectives et des jugements de valeur associés à une entreprise ou à une marque.

Le Corporate Branding consiste à construire l’image d’une marque (entreprise /produits) grâce à trois leviers :

  • Définir un positionnement qui est l’identité unique de la marque et qui la différencie de ses concurrents. Communiquer ensuite ce positionnement en focalisant le message sur la satisfaction des besoins du consommateur et les émotions auxquelles on voudrait qu’il associe le produit ou service.
  • Offrir aux clients une expérience client mémorable qui vous garantira la satisfaction et la fidélité de vos clients. Comment ? En leur offrant un parcours client fluidifié et des interactions agréables aux différentes phases de choix, d’achat et d’après consommation.
  • Adopter au sein de l’entreprise une culture « satisfaction client » à travers une stratégie de marketing interne dont l’objectif est de créer l’adhésion des employés autour de la vision et des valeurs de la marque.

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