Stratégie et management
de l'expérience client

08 Avril 2021 / 16H00 GMT

Lionel MEYER

Fondateur LM Consulting

Pourquoi participer à notre webinaire ?

Mettre en place une stratégie et un management de l’expérience client est un enjeu et un défi majeur pour le succès d’une entreprise.

Décidez de devenir leader de votre marché en faisant de la satisfaction client votre priorité. En effet, un client satisfait reste fidèle et recommande votre produit d’où l’intérêt pour vous d’optimiser son expérience.
Changez votre approche de la relation client en participant à notre webinaire sur le thème «  Stratégie et management de l’expérience client  ». 
Cette session sera animée par M. Lionel MEYER qui exerce depuis 20 ans dans le domaine de l’expérience client. Lionel Meyer est le fondateur de LM Consulting et a accompagné une multitude de marque tel que le Plaza Athénée, Nespresso ou encore le Club Med dans leur volonté de satisfaction client.  
Ce webinaire vous apportera des réponses à ces différentes interrogations : 

  • Qu’est-ce que l’Expérience Client ?
  • Expérience Client : dernier sujet à la mode ou pilier stratégique ?
  • Quelle différence avec la qualité ?
  • Quels sont les facteurs clés de succès d’une stratégie fondée sur l’Expérience Client ? 

Ainsi, vous détiendrez toutes les clés efficaces afin de vous permettre d’intégrer l’expérience client à votre stratégie d’entreprise.