L'expérience-Client : Comment
satisfaire et fidéliser vos clients ?

14
Oct.
2020. 16h GMT

Nombre de places limité à 100

L'expérience-Client :
Comment satisfaire et fidéliser vos clients ?

14 Oct. 2020
16h GMT

Nombre de places limité à 100

Pourquoi participer au webinaire ?

La qualité de l’expérience client est prédictive de la réussite de l’entreprise.

Et pourtant, nous nous préoccupons de notre chiffre d’affaire sans placer le client au cœur de notre stratégie.

Décidez de devenir leader de votre marché en faisant de la satisfaction client votre priorité. En effet, un client satisfait reste fidèle et donc plus rentable d’où l’intérêt pour vous d’optimiser son expérience.

Changez votre approche de la relation client en participant à notre webinaire sur le thème « L’expérience client : comment satisfaire et fidéliser vos clients ? ».

Cette session sera animée par M. Benoît MEYRONIN, Directeur Général de Care Expérience, expert en Conseil et Stratégie Expérience-Client.

Benoît MEYRONIN exerce depuis plus de 15 ans en tant que spécialiste en conseil et formation et a accompagné une diversité d’entreprises dont BNP Paribas Cardif, Bristol-Myers Squibb, Carrefour, le CHU de Brest, Citroën, Leroy Merlin, Macif, Michelin, Orange, SNCF dans leur démarche de transformation globale pour la satisfaction client. Professeur à Grenoble Ecole de Management, il est également auteur de plusieurs ouvrages dont le plus récent est « Manager l’expérience client-collaborateur : vers l’éthique du care ». 

Ce webinaire vous apportera des outils efficaces afin de vous permettre d’amorcer votre processus de transformation. 

Au sortir de cet échange, vous saurez comment gagner le cœur de vos clients et les fidéliser.